Beste klant

We stellen alles in het werk om de best mogelijke dienstverlening te blijven geven en hierover zo duidelijk mogelijk te communiceren. Ook én zeker in deze uitzonderlijke situatie staat het welzijn van onze medewerkers en klanten bij Ebema voorop. In lijn met onze waarden.

We passen de richtlijnen van de regering zo strikt mogelijk toe.

Voor particuliere klanten

Onze Expo (in Zutendaal) zijn alle dagen doorlopend geopend en gratis te bezoeken.  

Onze Expo-adviseurs zijn aanwezig, tijdens het weekend en verlofperiode (in Zutendaal).

Het expoplan en alle brochures zijn beschikbaar in de Expo's en kan je hier downloaden.

De receptie van het hoofdgebouw is open tijdens kantooruren.

Opgelet voor het bouwverlof van 12 juli 2021 tot en met 1 augustus 2021 gelden aangepaste openingsuren. Check ze hier. 

Voor professionele klanten

Tegelijkertijd willen wij onze B2B-klanten een zo goed mogelijke service aanbieden, met maximale aandacht voor de veiligheid van onze medewerkers en klanten.

Daarom is onze dienstverlening aangepast:

  • Voor afhalingen zijn onze vestigingen in Zutendaal en Rijkevorsel geopend van 7u tot 17u (maandag-vrijdag).
  • Onze dienst voor leveringen blijft gewaarborgd.
  • Bestellingen (levering of afhaling) en wijzigingen of annulaties van afroepen kunt u zoals steeds richten aan transport@ebema.be.
  • Er worden terug retours van waarborgpallets/goederen in ontvangst genomen.

Voor afhalingen hanteren we onderstaande hygiënemaatregelen die elke chauffeur dient te respecteren:

  • Er wordt in elke situatie afstand gehouden.
  • Chauffeurs komen met maximum 2 personen tegelijk onze expeditie binnen, de volgende chauffeurs in rij wachten buiten aan de wachtzones op veilige afstand van elkaar.
  • Hierdoor kunnen wachttijden langer zijn dan normaal.
  • Overhandigen van papieren beperken we tot een minimum.
  • Directe ontsmetting van handen: we voorzien handgels.
  • De toog wordt regelmatig ontsmet.
  • Er staan spatschermen aan de balie op onze expeditie.
  • Koffieapparaat wordt bediend met wegwerpdoekjes en wordt regelmatig ontsmet.

Heb je nog praktische vragen? Neem dan contact op met onze logistieke dienst via mail: transport@ebema.be.

Productie

Onze beide productiesites in Rijkevorsel en Zutendaal zijn volledig operationeel. 

Bereikbaarheid

We vragen daarom om communicatie zo veel mogelijk via mail te laten verlopen.

Bij dringende vragen kunnen professionele klanten telefonisch contact opnemen. Fysieke meetings vinden enkel in overleg plaats, videomeetings hebben onze voorkeur. Hierbij vind je de gegevens van onze verkoopmedewerkers.

Op de homepagina van deze website www.ebema.be vind je steeds een update van de situatie. Wil je graag bijkomende inlichtingen? Heb je vragen? Bel onze dienst logistiek via +32 89 61 00 61 of onze dienst verkoop via +32 89 61 00 62. Of mail naar transport@ebema.be. We helpen je graag verder.

Tot slot

Bedankt om samen met ons het nodige te doen!

In de tussentijd: zorg goed voor jezelf en de anderen, houd voldoende ruimte en blijf gezond.

Het Ebema-team